Política de Cancelación

  • RESERVAS:

En el momento de la reserva, deberá abonarse la cantidad acordada, no considerándose ninguna reserva hasta que no se efectúe y se justifique dicho depósito. 

  • CANCELACIÓN POR PARTE DEL INTERESADO/A:

-Avisando con 72h de antelación: 

En el supuesto de cancelación de la actividad por parte del interesado/a, éste/a tendrá derecho a una tarjeta regalo del importe íntegro, a un cambio de fecha de la actividad con las mismas condiciones o, a al reembolso del 50% del importe total de la actividad correspondiente cuando se comunique a la empresa con una antelación de 72h. 

En caso de reducción del número de participantes, la empresa se cobrará el 50% del importe total de la actividad de dicho participante en motivo de los gastos de gestión. El participante tendrá derecho a una tarjeta regalo del resto del importe abonado (si es el caso) o a un reembolso de esta cantidad cuando se comunique a la empresa con una antelación de 72h.

– No avisando con 72h de antelación:

La cancelación de la actividad o reducción del número de participantes, si no se avisa con 72 horas de antelación, supone la pérdida del importe abonado. 

  • SI NO SE PRESENTA EN EL MOMENTO DE LA ACTIVIDAD:

La no presentación en el lugar, fecha y hora convenida conllevará la pérdida del importe total de la actividad y éste se destinará a los gastos de gestión y laborales del guía. 

  • POR PARTE DE LA EMPRESA:
  1. Una vez INICIADA la actividad, no se devolverá el importe de la misma si las condiciones climáticas o cualquier causa ajena a Vertigen Aventures resultan adversas. En este caso la empresa propondrá un cambio de actividad o de fecha o, una tarjeta regalo del importe íntegro. 
  2. La empresa se RESERVA el derecho de cancelación de la actividad si los/las clientes presentan claros síntomas de estar bajo la influencia del alcohol u otras sustancias estupefacientes sin derecho a ninguna devolución.
  3. La empresa se reserva el derecho de modificar el programa de actividades, total o parcialmente, si es por causas ajenas a su voluntad (climatología, variaciones del caudal, condiciones adversas o sobrevenidas, …), teniendo derecho los clientes a una tarjeta regalo del importe íntegro, a un cambio de fecha u hora de la actividad con las mismas condiciones o, a la devolución del 50% del importe de la actividad. El importe restante se destinará a los gastos de gestión y laborales del guía. 
  4. Vertigen Aventures se reserva el derecho de admisión a todas las actividades organizadas. 
  5. Cualquier decisión tomada por el guía durante la actividad, en relación con su seguridad, tendrá que ser respetada por el cliente, en caso de lo contrario, el guía podrá anular la actividad, sin derecho al reembolso del importe.